Geräteinformationen
Die Seite Geräteinformationen in den TheFlex-Einstellungen zeigt alle relevanten technischen Details zum Gerät und der installierten App. Das ist die erste Anlaufstelle, wenn man den Support kontaktiert oder einem Problem auf den Grund geht.
Versionen
| Feld | Was angezeigt wird |
|---|---|
| TheFlex-Version | Version der installierten App, z.B. 6.0.2.123 |
| Plattformversion | Android-Version auf dem Gerät |
Empfehlung
Vor einer Support-Anfrage einen Screenshot dieser Seite machen. Sie enthält alle Informationen, nach denen unser Support fragen wird.
Gerät
| Feld | Was angezeigt wird |
|---|---|
| Geräte-ID | Interner Bezeichner des Geräts - nützlich, um das Gerät im MDM-System zu identifizieren |
Seriennummer
Ab Android 10 erlaubt Android Apps nicht mehr, die Hardware-Seriennummer auszulesen. Auf älteren Geräten kann sie hier noch angezeigt werden.
Bildschirmauflösungen
TheFlex zeigt drei Auflösungswerte. Diese sind hilfreich, wenn eine Webseite oder SAP-App nicht korrekt dargestellt wird - besonders wenn Elemente abgeschnitten sind oder nicht auf den Bildschirm passen.
| Feld | Was angezeigt wird |
|---|---|
| Aktuell | Die aktive Browser-Auflösung - ändert sich je nachdem, ob Status- und Navigationsleiste sichtbar sind |
| Vollbild | Die Browser-Auflösung wenn beide Systemleisten ausgeblendet sind (maximale nutzbare Fläche) |
| Nativ | Die physische Pixelauflösung des Displays |
Beispiel
Wenn eine Webseite für eine bestimmte Auflösung ausgelegt ist, die Aktuell- und Vollbild-Werte hier vergleichen, um zu verstehen, wie viel Bildschirmfläche der App tatsächlich zur Verfügung steht. Das Aktivieren des Vollbildmodus erhöht den Aktuell-Wert in Richtung des Vollbild-Werts.
WebView-Version und Darstellungsprobleme
Der WebView ist die Komponente, die alle Webseiten und Apps innerhalb von TheFlex darstellt. Wenn er veraltet ist, können Darstellungsfehler, weiße Bildschirme oder fehlende Funktionen auftreten.
Die WebView-Version wird auf dieser Seite nicht direkt aufgeführt, kann aber in den Android-Systemeinstellungen unter Apps → Android System WebView gefunden werden.
Hinweis
Der WebView kann unabhängig über den Google Play Store aktualisiert werden (App: Android System WebView). Auf verwalteten Geräten kann dieses Update durch das MDM gesperrt sein - in diesem Fall die IT kontaktieren.