Weißer Bildschirm oder Webseite wird nicht angezeigt

Wenn TheFlex beim Start oder beim Laden einer Seite nur einen weißen oder leeren Bildschirm zeigt, hilft die folgende Schritt-für-Schritt-Diagnose.

Schritt 1 – WebView-Version prüfen

Die häufigste Ursache ist eine zu alte Android System WebView. Viele moderne Webanwendungen (z.B. SAP Fiori) benötigen WebView ab Version 80.

Wo prüfen:

• In TheFlex: Einstellungen → Geräteinformation → WebView-Version
• In den Android-Einstellungen: Apps → „Android System WebView" → App-Info → Version

Android 7–9 (Android N–P)

Auf Android 7–9 übernimmt Google Chrome die Rolle der WebView, nicht die „Android System WebView". Auf diesen Geräten muss Google Chrome über den Play Store aktualisiert werden.

Schritt 2 – WebView aktualisieren

1. Play Store öffnen.
2. Nach Android System WebView suchen (auf Android 7–9: Google Chrome).
3. Verfügbares Update installieren.
4. Gerät neu starten und erneut testen.

Falls kein Update im Play Store verfügbar ist:

• Prüfen ob der Play Store durch MDM oder Unternehmensrichtlinien gesperrt ist.
• Als Workaround kann die APK manuell heruntergeladen und per Sideloading installiert werden – dabei die richtige Architektur auswählen (arm64-v8a für moderne Geräte, armeabi-v7a für ältere).
• Im Zweifel den IT-Administrator oder unseren Support kontaktieren.

Schritt 3 – Andere Ursachen prüfen

Wenn die WebView aktuell ist und das Problem weiterhin besteht:

Symptom	Mögliche Ursache
Leere Seite nur bei bestimmten URLs	Content Security Policy (CSP) blockiert Skripte → siehe CSP-Artikel
Leere Seite nach TheFlex-Update	App-Cache leeren: Android Einstellungen → Apps → TheFlex → Speicher → Cache leeren
Seite lädt im WLAN, nicht im Mobilfunknetz	Netzwerk- oder Firewall-Einschränkungen
Leere Seite mit JavaScript-Fehlern im Log	Log-Viewer in TheFlex prüfen (Einstellungen → Logs)

Weitere Hinweise

• Geräte mit WebView unter Version 80 sollten so bald wie möglich aktualisiert oder ausgetauscht werden.
• Siehe auch: Anforderungen und WebView-Update