Weißer Bildschirm oder Webseite wird nicht angezeigt

Wenn TheFlex beim Start oder beim Laden einer Seite nur einen weißen oder leeren Bildschirm zeigt, hilft die folgende Schritt-für-Schritt-Diagnose.

Schritt 1 - WebView-Version prüfen

Die häufigste Ursache ist eine zu alte Android System WebView. Viele moderne Webanwendungen (z.B. SAP-Fiori) benötigen WebView ab Version 80.

Wo prüfen:

• In TheFlex: Einstellungen → Geräteinformation → WebView-Version
• In den Android-Einstellungen: Apps → „Android System WebView" → App-Info → Version

Android 7-9 (Android N-P)

Auf Android 7-9 übernimmt Google Chrome die Rolle der WebView, nicht die „Android System WebView". Auf diesen Geräten muss Google Chrome über den Play Store aktualisiert werden.

Schritt 2 - WebView aktualisieren

1. Play Store öffnen.
2. Nach Android System WebView suchen (auf Android 7-9: Google Chrome).
3. Verfügbares Update installieren.
4. Gerät neu starten und erneut testen.

Falls kein Update im Play Store verfügbar ist:

• Prüfen, ob der Play Store durch MDM oder Unternehmensrichtlinien gesperrt ist.
• Als Workaround kann die APK manuell heruntergeladen und per Sideloading installiert werden - dabei die richtige Architektur auswählen (arm64-v8a für moderne Geräte, armeabi-v7a für ältere).
• Im Zweifel den IT-Administrator oder unseren Support kontaktieren.

Schritt 3 - Andere Ursachen prüfen

Wenn die WebView aktuell ist und das Problem weiterhin besteht:

Symptom	Mögliche Ursache
Leere Seite nur bei bestimmten URLs	Content Security Policy (CSP) blockiert Skripte → siehe CSP-Artikel
Leere Seite nach TheFlex-Update	App-Cache leeren: Android-Einstellungen → Apps → TheFlex → Speicher → Cache leeren
Seite lädt im WLAN, nicht im Mobilfunknetz	Netzwerk- oder Firewall-Einschränkungen
Leere Seite mit JavaScript-Fehlern im Log	Log-Viewer in TheFlex prüfen (Einstellungen → Logs)

Weitere Hinweise

• Geräte mit WebView unter Version 80 sollten so bald wie möglich aktualisiert oder ausgetauscht werden.
• Siehe auch: Anforderungen und WebView-Update