Weißer Bildschirm oder Webseite wird nicht angezeigt
Wenn beim Start von TheFlex oder beim Aufruf bestimmter Webseiten nur ein „weißer Bildschirm“ erscheint oder nichts angezeigt wird, dann liegt die Ursache meist an einer zu alten Android WebView Komponente.
Wo kann ich meine aktuelle WebView-Version sehen?
- In TheFlex unter Einstellungen → Geräteinformation (dort steht „WebView-Version“).
- Oder: Android Einstellungen → Apps → „Android System WebView“ → App-Info.
Was muss ich als Kunde jetzt tun?
- WebView (oder Google Chrome bei Android 7–9) über den Play Store aktualisieren.
- Das Gerät neu starten und erneut testen.
- Falls kein Update angeboten wird:
- Prüfen Sie, ob der Play Store blockiert/gesperrt ist (z. B. Firmengerät/MDM).
- Alternativ: Die aktuelle „Android System WebView“-APK z. B. hier herunterladen und manuell installieren (Achtung: richtige Version für System/CPU wählen).
- Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder unseren Support.
Hintergrund: Warum kommt es zu einem weißen Bildschirm?
- Viele Webseiten (z. B. SAP Fiori) setzen aktuelle Web-Technologien voraus.
- Ist die WebView veraltet (meist unter Version 80), können Inhalte nicht mehr korrekt dargestellt werden – dann bleibt oft die Seite leer.
Weitere Hinweise für den Support
- Achtung: Verwaiste oder veraltete Geräte mit uralter WebView bitte möglichst austauschen/aktualisieren.
- Siehe auch Anforderungen und WebView-Update.